當(dāng)您簽署新的 SEO 客戶時(shí)，工作從第一天開始。您需要為自己和客戶的成功做好準(zhǔn)備，并給人留下良好、持久的第一印象。為您的新 SEO 客戶提供結(jié)構(gòu)化的入職流程可以做到這一點(diǎn)。
您的入職流程還有助于讓客戶放心，他們正在與正確的 SEO 機(jī)構(gòu)合作，因?yàn)樗鼘⒔忉屇牧鞒滩⒃O(shè)定準(zhǔn)確的目標(biāo)和期望。
這有助于您提高客戶保留率、客戶推薦和收入。
80% 的公司高管認(rèn)為客戶引導(dǎo)需要簡(jiǎn)化且有效。
這是 SEO 客戶的 9 步入門清單。使用此功能可以將新的 SEO 客戶順利整合到您的代理機(jī)構(gòu)中，并立即建立富有成效的工作關(guān)系。
1. 發(fā)送歡迎電子郵件
SEO 客戶入門清單的第一步是發(fā)送歡迎電子郵件。
該電子郵件應(yīng)表達(dá)您與新客戶合作或工作的興奮程度。
它還應(yīng)該概述接下來的步驟，以便您的客戶知道會(huì)發(fā)生什么，而不是懸而未決。
您的歡迎電子郵件還可以包含一個(gè)歡迎包，其中包含以下內(nèi)容的摘要：
他們注冊(cè)的 SEO 服務(wù)
成本_
他們的聯(lián)系人是誰（客戶經(jīng)理）
其客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式
報(bào)告時(shí)間表
2. 安排啟動(dòng)電話會(huì)議
正如歡迎電子郵件中提到的，下一步是啟動(dòng)會(huì)議。會(huì)議可以通過電話或視頻通話的方式進(jìn)行，但如果可以的話，面對(duì)面的會(huì)議也很有效。
此次會(huì)議是SEO項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。啟動(dòng)的目的是與新客戶共度時(shí)光。
它有助于確保每個(gè)人都在同一頁面上，因?yàn)槟鷮㈥U明期望。
以下是啟動(dòng)會(huì)議的議程應(yīng)涵蓋的內(nèi)容：
介紹您的團(tuán)隊(duì)成員并與參與該項(xiàng)目的客戶團(tuán)隊(duì)會(huì)面
了解您的客戶及其業(yè)務(wù)目標(biāo)
使 SEO 目標(biāo)和期望與客戶的需求保持一致
確認(rèn)項(xiàng)目預(yù)算
明確定義項(xiàng)目的范圍、時(shí)間表和關(guān)鍵可交付成果
確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)
建立各種類型互動(dòng)的溝通方法（定期簽到、進(jìn)度更新、定期報(bào)告和反饋會(huì)議）
討論后續(xù)步驟，例如發(fā)票、完成客戶入職調(diào)查問卷以及獲取客戶資產(chǎn)
啟動(dòng)會(huì)議后向您的客戶發(fā)送一封后續(xù)電子郵件。
總結(jié)討論內(nèi)容或分享會(huì)議紀(jì)要。另外，請(qǐng)談?wù)勀跁?huì)議中談到的“下一步”。
3.設(shè)定目標(biāo)和期望
客戶入職流程中的一個(gè)重要步驟是設(shè)定明確的目標(biāo)和期望。
您的新客戶可能希望立即看到結(jié)果，但不明白 SEO 努力取得成果之前需要時(shí)間，或者并不總是一個(gè)線性過程。
因此，在評(píng)估階段識(shí)別機(jī)會(huì)和問題至關(guān)重要。 這可以幫助您解決可以快速應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。
您可以確保您的 SEO 策略與客戶的整體數(shù)字營銷目標(biāo)保持一致。
然后，您的 SEO 工作將專注于正確的領(lǐng)域，并且結(jié)果將是可衡量和可實(shí)現(xiàn)的。
設(shè)定目標(biāo)和期望時(shí)要記住的一些提示：
使用 SMART 策略定義目標(biāo)，使目標(biāo)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且及時(shí)。
清楚地概述 SEO 策略，該策略將作為優(yōu)化客戶網(wǎng)站的路線圖
設(shè)定溝通時(shí)間和溝通方式的時(shí)間表
創(chuàng)建目標(biāo)里程碑，讓您的團(tuán)隊(duì)步入正軌
設(shè)定項(xiàng)目可交付成果的周轉(zhuǎn)時(shí)間
讓客戶了解實(shí)際結(jié)果可以極大地幫助你們的關(guān)系，因?yàn)樗麄儾⒉黄谕袼麄冊(cè)谀承┌咐芯恐凶x到的那樣實(shí)現(xiàn) 300% 的增長(zhǎng)。
4. 收集信息
您需要收集有關(guān)客戶業(yè)務(wù)的初步信息。這將幫助您更好地了解您的客戶。
它還可以幫助您創(chuàng)建最佳的 SEO 活動(dòng)來滿足客戶的目標(biāo)。
獲取此基本信息的一個(gè)簡(jiǎn)單方法是編制并共享客戶入職調(diào)查問卷。
在 SEO 客戶調(diào)查問卷中詢問有關(guān)這些方面的問題：
獨(dú)特的價(jià)值主張（UVP）
業(yè)務(wù)目標(biāo)（短期和長(zhǎng)期目標(biāo)）
SEO預(yù)算
目標(biāo)受眾和理想買家角色
頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
目前的 SEO 目標(biāo)
過去的 SEO 活動(dòng)
您掌握的有關(guān)客戶的信息越多，您的營銷工作就會(huì)越好。
尤其是在建立和吸引目標(biāo)受眾方面。
5. 指定客戶經(jīng)理
您需要為新 SEO 客戶指定客戶經(jīng)理的主要原因有兩個(gè)。
您的團(tuán)隊(duì)或您的代理機(jī)構(gòu)中應(yīng)該有一名特定人員與客戶合作。客戶經(jīng)理可以將SEO任務(wù)委托給其他團(tuán)隊(duì)成員，但他們負(fù)責(zé)。
這將確保為您的客戶提供順暢、簡(jiǎn)化的工作流程。
在某種程度上，您的客戶經(jīng)理是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的 SEO 策略師，他將負(fù)責(zé)為您的代理機(jī)構(gòu)交付和傳達(dá)結(jié)果。擁有客戶經(jīng)理還可以幫助改善您的客戶關(guān)系。客戶通過客戶經(jīng)理對(duì) SEO 流程具有透明度。
他們有一個(gè)可以讓您放心的聯(lián)系人。
客戶經(jīng)理還負(fù)責(zé)向客戶通報(bào)最新情況并分享進(jìn)度報(bào)告。他們可以回答客戶可能提出的任何問題并解決任何疑慮。
6. 獲取訪問權(quán)限
要實(shí)施您的 SEO 策略并評(píng)估客戶網(wǎng)站當(dāng)前的 SEO 健康狀況，您需要訪問它。
您還需要訪問各種其他客戶資產(chǎn)。
以下是您需要訪問的內(nèi)容的摘要：
他們的網(wǎng)站和他們擁有的其他域（內(nèi)容管理系統(tǒng)）
百度網(wǎng)站管理員工具
報(bào)告，例如關(guān)鍵字研究、SEO 審核、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究報(bào)告以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)或之前的 SEO 機(jī)構(gòu)完成的任何其他報(bào)告
客戶使用的 SEO 工具或平臺(tái)
您可以在客戶入職調(diào)查問卷中索取登錄詳細(xì)信息。
7. 執(zhí)行 SEO 審核
在提出 SEO 計(jì)劃來滿足客戶的在線目標(biāo)之前，請(qǐng)?jiān)?SEO 客戶入門過程中進(jìn)行 SEO 審核。
搜索引擎優(yōu)化審核可讓您全面了解客戶網(wǎng)站的潛在改進(jìn)領(lǐng)域。
SEO 審核在客戶代理關(guān)系的規(guī)劃階段尤其重要。這是因?yàn)樗梢园l(fā)現(xiàn)您可以快速解決的低難度機(jī)會(huì)。
這樣做可以展示 SEO 在客戶的數(shù)字營銷策略中所扮演的角色。
使用這些見解來創(chuàng)建整體 SEO 活動(dòng)，并向客戶展示他們可以做得更好的地方。
以及這如何轉(zhuǎn)化為他們的貨幣價(jià)值。
8.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
入職流程的一部分涉及分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。您需要了解其他類似企業(yè)正在做什么，以確定差距、弱點(diǎn)以及您可以在 SEO 計(jì)劃中利用的機(jī)會(huì)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
通過詢問您的客戶來確定前三到五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
您還可以查看搜索引擎中針對(duì)您的客戶正在或應(yīng)該排名的特定關(guān)鍵字出現(xiàn)的內(nèi)容。
然后，檢查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體 SEO 健康狀況以及他們的目標(biāo)關(guān)鍵詞。
9. 整合您的工作流程
您已經(jīng)鎖定了您的客戶，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⑺鼈兗傻侥墓ぷ髁鞒讨辛�。這可以幫助您有效地管理客戶帳戶，以便您能夠掌握營銷活動(dòng)的最新情況。
將客戶及其 SEO 項(xiàng)目添加到您的項(xiàng)目管理工具、客戶報(bào)告軟件和 Slack 中，確保您分配任務(wù)時(shí)完美執(zhí)行。
集成客戶端：
將它們添加到您的工作流程中
邀請(qǐng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員和客戶經(jīng)理參與項(xiàng)目
上傳所有適用信息（工作范圍、訪問詳細(xì)信息、合同和聯(lián)系方式）
創(chuàng)建里程碑來吸引團(tuán)隊(duì)并確�？蛻舳ㄆ讷@得更新
邀請(qǐng)客戶參與您的項(xiàng)目工作流程將確保雙方充分了解情況并防止任何溝通不暢。
最好將所有內(nèi)容整合到一個(gè)工具中，而不是將信息分散在多個(gè)平臺(tái)上。
要點(diǎn)
加入新的 SEO 客戶需要一個(gè)簡(jiǎn)化且有效的流程，這樣您才能有一個(gè)良好的開端，并為成功的 SEO 流程做好準(zhǔn)備。
使用此 9 步清單來實(shí)現(xiàn)順利的入職流程，從歡迎電子郵件和啟動(dòng)電話開始，以啟動(dòng)一切。
在此初步階段，設(shè)定正確的期望和明確的目標(biāo)，并盡可能多地收集有關(guān)客戶業(yè)務(wù)、數(shù)字營銷策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和理想受眾的信息。
指定一名客戶經(jīng)理作為客戶的聯(lián)系人，獲取客戶資產(chǎn)的訪問權(quán)限，進(jìn)行 SEO 審核并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
您還需要將客戶端集成到您的工作流程中，以便可以跟蹤 SEO 進(jìn)度并保持客戶端更新。
